حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها: تعهد دکان پلاس به امنیت اطلاعات شما

دکان پلاس به عنوان یک پلتفرم فروش آنلاین، اهمیت بالایی برای حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران خود قائل است. تعهد ما به حفاظت از داده‌های شخصی شما فراتر از یک شعار است و در تمام جنبه‌های فعالیت ما منعکس می‌شود. ما درک می‌کنیم که اعتماد شما سرمایه اصلی ماست، و به همین دلیل، تمام تلاش خود را به کار می‌گیریم تا اطلاعات شما در محیطی امن و مطابق با قوانین و مقررات حاکم بر حفظ حریم خصوصی نگهداری شود.

اصول اساسی حفظ حریم خصوصی در دکان پلاس

1. شفافیت: ما به شما اطلاع می‌دهیم که چه نوع اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن استفاده می‌کنیم، با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم و چگونه از آن محافظت می‌کنیم. هدف ما این است که شما کاملاً از روند کار ما آگاه باشید.
2. کنترل کاربر: شما حق کنترل بر اطلاعات شخصی خود را دارید. می‌توانید به اطلاعات خود دسترسی داشته باشید، آن را ویرایش یا به‌روزرسانی کنید، و در برخی موارد، درخواست حذف آن را داشته باشید.
3. حداقل‌سازی داده‌ها: ما فقط اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه خدمات بهتر به شما و بهبود تجربه کاربری ضروری است. ما از جمع‌آوری داده‌های غیرضروری پرهیز می‌کنیم.
4. امنیت: ما از اقدامات امنیتی پیشرفته برای محافظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی‌های غیرمجاز، سوء‌استفاده یا افشا شدن استفاده می‌کنیم. این اقدامات شامل رمزگذاری، کنترل دسترسی و ممیزی‌های امنیتی منظم است.
5. مسئولیت‌پذیری: ما در قبال نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شما پاسخگو هستیم. همچنین، ما به طور مداوم سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خود را بازبینی و به‌روزرسانی می‌کنیم تا با تغییرات قوانین و فناوری مطابقت داشته باشد.

اطلاعاتی که دکان پلاس جمع‌آوری می‌کند

ما انواع مختلفی از اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم تا بتوانیم خدمات خود را به بهترین شکل ارائه دهیم:

• اطلاعات هویتی: شامل نام و نام خانوادگی، نام کاربری، رمز عبور، آدرس ایمیل، شماره تلفن و تاریخ تولد شما می‌شود. این اطلاعات برای ایجاد حساب کاربری، احراز هویت و برقراری ارتباط با شما ضروری است.
• اطلاعات پستی: شامل آدرس دقیق پستی، کد پستی و اطلاعات مربوط به محل سکونت شما می‌شود. این اطلاعات برای ارسال سفارشات شما و محاسبه هزینه‌های حمل و نقل مورد نیاز است.
• اطلاعات پرداخت: شامل اطلاعات مربوط به کارت‌های بانکی، درگاه‌های پرداخت و تراکنش‌های مالی شما می‌شود. این اطلاعات به صورت رمزنگاری شده پردازش می‌شوند و برای انجام پرداخت‌های شما در وبسایت دکان پلاس استفاده می‌شوند. دکان پلاس اطلاعات کامل کارت اعتباری و بانکی شما را ذخیره نمیکند.
• اطلاعات دستگاه و اتصال: شامل آدرس IP، نوع دستگاه، سیستم عامل، مرورگر وب و اطلاعات مربوط به نحوه اتصال شما به اینترنت می‌شود. این اطلاعات برای بهبود عملکرد وبسایت، شناسایی الگوهای استفاده و جلوگیری از فعالیت‌های مخرب استفاده می‌شود.
• اطلاعات رفتاری: شامل سابقه جستجو، بازدید از صفحات، محصولات مورد علاقه، سبد خرید و سفارشات شما می‌شود. این اطلاعات برای شخصی‌سازی تجربه کاربری شما، ارائه پیشنهادات بهتر و بهبود خدمات ما استفاده می‌شود.
• اطلاعات مکانی: در صورت فعال کردن این قابلیت در دستگاه شما، ما می‌توانیم از موقعیت مکانی تقریبی شما برای ارائه خدمات مربوط به مکان، مانند نمایش نزدیک‌ترین شعب یا زمان تقریبی ارسال، استفاده کنیم. این اطلاعات به صورت ناشناس ذخیره می‌شوند و هر زمان که بخواهید می‌توانید دسترسی به آن را لغو کنید.
• اطلاعات مربوط به پشتیبانی: شامل هرگونه مکاتبه و ارتباط شما با تیم پشتیبانی دکان پلاس می‌شود. این اطلاعات برای ارائه خدمات بهتر و پیگیری درخواست‌های شما استفاده می‌شود.
• کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه: ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای ذخیره برخی از اطلاعات در دستگاه شما استفاده می‌کنیم. این فناوری‌ها به ما کمک می‌کنند تا شما را شناسایی کنیم، تنظیمات شما را به خاطر بسپاریم و تجربه کاربری شما را بهبود بخشیم.

نحوه استفاده از اطلاعات شما

ما از اطلاعات جمع‌آوری شده برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

• ارائه خدمات: این شامل ایجاد و مدیریت حساب کاربری، پردازش سفارشات، ارسال محصولات، ارائه پشتیبانی مشتری و سایر خدمات مربوط به فروش آنلاین است.
• شخصی‌سازی تجربه کاربری: این شامل ارائه پیشنهادات محصول متناسب با سلیقه شما، نمایش محتوای مرتبط و سفارشی‌سازی رابط کاربری است.
• بهبود خدمات: این شامل تحلیل داده‌های استفاده، شناسایی مشکلات فنی، توسعه ویژگی‌های جدید و بهبود تجربه کاربری است.
• ارتباط با شما: این شامل ارسال ایمیل‌های تأیید سفارش، پیام‌های اطلاع‌رسانی، پاسخ به سؤالات شما و ارائه اخبار و پیشنهادات ویژه است.
• حفاظت از حقوق و امنیت: این شامل جلوگیری از تقلب و کلاهبرداری، شناسایی فعالیت‌های مشکوک و اجرای قوانین است.
• انطباق با قوانین: این شامل رعایت قوانین و مقررات مربوط به حفظ حریم خصوصی، تجارت الکترونیک و حقوق مصرف کننده است.

اشتراک‌گذاری اطلاعات شما

ما اطلاعات شخصی شما را با اشخاص ثالث به جز موارد زیر به اشتراک نمی‌گذاریم:

• ارائه‌دهندگان خدمات: ما ممکن است اطلاعات شما را با ارائه‌دهندگان خدمات طرف سوم مانند شرکت‌های حمل و نقل، درگاه‌های پرداخت، تأمین‌کنندگان خدمات میزبانی و سایر شرکت‌هایی که به ما در ارائه خدمات کمک می‌کنند به اشتراک بگذاریم. این شرکت‌ها موظف به حفظ حریم خصوصی اطلاعات شما هستند و فقط برای انجام وظایف خود اجازه دسترسی به اطلاعات را دارند.
• مراجع قانونی: ما ممکن است در صورت لزوم، اطلاعات شما را در پاسخ به درخواست‌های قانونی معتبر، مانند حکم دادگاه یا دستور پلیس، با مراجع قانونی به اشتراک بگذاریم.
• حفاظت از حقوق قانونی: ما ممکن است اطلاعات شما را در مواردی به اشتراک بگذاریم که باور داشته باشیم این کار برای حفاظت از حقوق قانونی خود، کاربران یا عموم مردم ضروری است.
• انتقال کسب‌وکار: در صورت ادغام، خرید یا فروش بخشی یا کل کسب‌وکار خود، ممکن است اطلاعات شما را به خریدار منتقل کنیم. در این صورت، خریدار موظف به رعایت سیاست‌های حفظ حریم خصوصی ما خواهد بود.

امنیت اطلاعات شما

ما اقدامات امنیتی قوی را برای محافظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده یا افشا شدن به کار گرفته‌ایم:

• رمزگذاری: ما از فناوری رمزگذاری پیشرفته برای محافظت از اطلاعات شما هنگام انتقال بین دستگاه شما و سرورهای ما استفاده می‌کنیم.
• کنترل دسترسی: دسترسی به اطلاعات شخصی شما محدود به کارکنان دکان پلاس است که برای انجام وظایف خود به این اطلاعات نیاز دارند.
• ممیزی امنیتی منظم: ما به طور منظم سیستم‌های خود را برای شناسایی و رفع آسیب‌پذیری‌های امنیتی ارزیابی می‌کنیم.
• آموزش کارکنان: ما کارکنان خود را در زمینه حفظ حریم خصوصی و امنیت داده‌ها آموزش می‌دهیم.
• ذخیره‌سازی امن: اطلاعات شخصی شما در سرورهای امن با محافظت‌های فیزیکی و الکترونیکی ذخیره می‌شوند.

حقوق شما در مورد اطلاعات شخصی

شما حقوق مشخصی در مورد اطلاعات شخصی خود دارید که در دکان پلاس قابل اعمال هستند:

• دسترسی: شما حق دارید درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود را داشته باشید و از جزئیات نحوه جمع‌آوری و استفاده از آن مطلع شوید.
• اصلاح: شما حق دارید درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص خود را داشته باشید.
• حذف: شما حق دارید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را داشته باشید، به شرطی که این درخواست با قوانین و مقررات ما مطابقت داشته باشد.
• محدود کردن پردازش: شما حق دارید درخواست محدود کردن پردازش اطلاعات شخصی خود را در شرایط خاص داشته باشید.
• انتقال: شما حق دارید درخواست انتقال اطلاعات شخصی خود به یک سازمان دیگر را داشته باشید، در صورتی که این کار از نظر فنی امکان‌پذیر باشد.
• اعتراض: شما حق دارید به پردازش اطلاعات شخصی خود در شرایط خاص اعتراض کنید.
• لغو رضایت: در صورتی که رضایت خود را برای پردازش اطلاعات شخصی خود داده باشید، حق دارید در هر زمان آن را لغو کنید.

مدت زمان نگهداری اطلاعات

ما اطلاعات شخصی شما را تا زمانی که برای ارائه خدمات مورد نیاز است یا تا زمانی که قانون ایجاب کند، نگهداری می‌کنیم. پس از انقضای این مدت، اطلاعات شما به طور ایمن حذف یا ناشناس‌سازی می‌شوند.

تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

ما ممکن است سیاست حفظ حریم خصوصی خود را در زمان های مختلف به روز کنیم. هرگونه تغییر در این سیاست در وبسایت دکان پلاس اطلاع رسانی خواهد شد. توصیه می شود به طور منظم این صفحه را برای اطلاع از آخرین تغییرات بررسی کنید. استفاده مداوم شما از خدمات ما پس از اعمال تغییرات به معنی پذیرش این تغییرات است.

اطلاعات تماس

اگر در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی یا نحوه جمع آوری و استفاده از اطلاعات خود سؤالی دارید، می توانید با ما تماس بگیرید. اطلاعات تماس ما در بخش “تماس با ما” در وبسایت دکان پلاس موجود است.

تطابق با قوانین ایران

دکان پلاس متعهد به رعایت کامل قوانین حفظ حریم خصوصی و حفاظت از داده‌های شخصی ایران است. ما همواره در تلاشیم تا بهترین استانداردها را در زمینه حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران خود رعایت کنیم.

با این توضیحات جامع، شما درک کاملی از تعهدات دکان پلاس در قبال حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات خود خواهید داشت. هدف ما ایجاد محیطی امن و قابل اعتماد برای شماست تا بتوانید با خیال راحت از خدمات ما استفاده کنید.